Politika zasebnosti

Ta politika zasebnosti pojasnjuje, kako družba Maneforge d.o.o. (v nadaljevanju: upravljavec) zbira, uporablja, hrani in varuje osebne podatke kupcev, imetnikov uporabniških računov, naročnikov, obiskovalcev spletnega mesta, prejemnikov e-novic in udeležencev nagradnih iger v skladu s Splošno uredbo o varstvu podatkov (EU) 2016/679 (GDPR) in veljavno zakonodajo.

1. Upravljavec osebnih podatkov

Maneforge d.o.o.
Gubčeva ulica 12
2230 Lenart v Slovenskih goricah
Slovenija

Matična številka: 9748423000
ID za DDV: 26220237
Telefon: +386 31 650 003
E-pošta: boss@maneforge.com

Za vprašanja glede obdelave osebnih podatkov ali uveljavljanja svojih pravic nas lahko kontaktirate po e-pošti ali na zgoraj navedenem poštnem naslovu.

2. Katere osebne podatke obdelujemo

Podatki, ki jih obdelujemo, so odvisni od načina uporabe našega spletnega mesta in storitev.

Uporabniški račun in profil

Pri registraciji in uporabi uporabniškega računa lahko obdelujemo:

  • ime in priimek;
  • e-poštni naslov in telefonsko številko;
  • naslov za izstavitev računa in naslov za dostavo;
  • prikazno ime;
  • šifrirano oziroma zgoščeno geslo;
  • neobvezno profilno fotografijo;
  • nastavitve računa in naročnin;
  • zgodovino prijav in osnovne varnostne podatke.

Naročila in naročnine

Pri nakupu ali sklenitvi naročnine lahko obdelujemo:

  • podatke o naročenih izdelkih in količinah;
  • zgodovino naročil, nakupov in naročnin;
  • izbrano pogostost dostave;
  • datume obnovitev, plačil in dostav;
  • spremembe izdelkov, količin ali dostavnih terminov;
  • podatke o začasni ustavitvi, nadaljevanju, preskoku ali preklicu naročnine;
  • številke računov, zneske, popuste in status plačila;
  • podatke, potrebne za dostavo in podporo kupcem.

Plačilni podatki

Plačila in ponavljajoča se plačila obdeluje Stripe. Maneforge praviloma ne prejme ali hrani celotne številke plačilne kartice ali varnostne kode.

Prejmemo lahko omejene podatke, kot so:

  • vrsta oziroma znamka kartice;
  • zadnje štiri številke kartice;
  • status plačila;
  • identifikacijska številka transakcije;
  • Stripe identifikator stranke ali plačilnega sredstva.

Komunikacija in podpora

Kadar stopite v stik z nami, lahko obdelujemo vaše kontaktne podatke, vsebino sporočila, podatke o naročilu in zgodovino komunikacije.

E-novice in trženje

Če se prijavite na e-novice ali drugo tržno komunikacijo, lahko obdelujemo:

  • ime in priimek;
  • e-poštni naslov;
  • telefonsko številko, če jo prostovoljno posredujete;
  • podatke o odprtju sporočil in klikih, če je takšno sledenje omogočeno;
  • približno lokacijo, določeno na podlagi IP-naslova.

Nagradne igre

Pri sodelovanju v nagradni igri lahko obdelujemo ime, e-poštni naslov, telefonsko številko in podatke, potrebne za izvedbo nagradne igre. Naslov za dostavo zahtevamo samo, kadar je potreben za dostavo nagrade.

Ocene in druga javna vsebina

Če objavite oceno ali drugo vsebino, so lahko vaše prikazno ime, vsebina ocene in neobvezna profilna fotografija javno prikazani na našem spletnem mestu.

Tehnični podatki in piškotki

Ob obisku spletnega mesta lahko obdelujemo:

  • IP-naslov;
  • vrsto naprave in brskalnika;
  • identifikator naprave ali brskalnika;
  • obiskane strani in trajanje seje;
  • napotitveni spletni naslov;
  • približno lokacijo;
  • podatke o napakah, varnosti in uporabi spletnega mesta.

Podrobnejše informacije o piškotkih so na voljo v naši Politiki piškotkov.

3. Nameni in pravne podlage obdelave

Osebne podatke obdelujemo za naslednje namene in na naslednjih pravnih podlagah:

Izvajanje pogodbe – člen 6(1)(b) GDPR

Podatke obdelujemo za:

  • ustvarjanje in upravljanje uporabniškega računa;
  • obdelavo naročil in plačil;
  • upravljanje naročnin in ponavljajočih se plačil;
  • pripravo računov;
  • dostavo izdelkov;
  • izvajanje sprememb naročnin;
  • obveščanje o naročilih, obnovitvah in dostavah;
  • zagotavljanje podpore kupcem.

Zakonska obveznost – člen 6(1)(c) GDPR

Podatke obdelujemo, kadar je to potrebno zaradi računovodskih, davčnih, potrošniških in drugih zakonskih obveznosti.

Privolitev – člen 6(1)(a) GDPR

Na podlagi vaše privolitve lahko obdelujemo podatke za:

  • pošiljanje e-novic in tržnih sporočil;
  • uporabo neobveznih analitičnih ali trženjskih piškotkov;
  • izvedbo nagradnih iger, kadar je privolitev ustrezna pravna podlaga.

Privolitev lahko kadar koli prekličete. Preklic ne vpliva na zakonitost obdelave, izvedene pred preklicem.

Zakoniti interesi – člen 6(1)(f) GDPR

Podatke lahko obdelujemo zaradi naših zakonitih interesov za:

  • varovanje spletnega mesta in uporabniških računov;
  • preprečevanje goljufij, zlorab in varnostnih incidentov;
  • zagotavljanje delovanja in izboljševanje spletnega mesta;
  • reševanje tehničnih težav;
  • uveljavljanje ali obrambo pravnih zahtevkov;
  • pošiljanje opomnikov o nedokončanem nakupu, kadar je to dovoljeno.

Kadar zakon zahteva privolitev, takšne obdelave ne izvajamo brez vaše privolitve.

4. Plačila in naročnine

Spletna trgovina in uporabniški računi delujejo z uporabo sistema WooCommerce in rešitve WooCommerce Subscriptions. Plačila in ponavljajoča se plačila se izvajajo prek storitve Stripe.

Podatke o naročnini uporabljamo za obračunavanje, obnovitve, dostavo in izvedbo nastavitev, ki jih izberete v svojem uporabniškem profilu.

Podrobnosti o delovanju, spreminjanju in preklicu naročnin so navedene v naši Politiki naročnin.

5. Piškotki

Nujni piškotki se uporabljajo za delovanje spletnega mesta, košarice, prijave, varnosti, plačil in uporabniškega računa.

Neobvezni analitični in trženjski piškotki se uporabljajo samo po pridobitvi vaše privolitve, kadar jo zahteva zakon. Svojo izbiro lahko kadar koli spremenite v nastavitvah piškotkov.

6. Prejemniki in obdelovalci podatkov

Osebne podatke lahko v obsegu, potrebnem za izvedbo njihovih storitev, posredujemo:

  • ponudniku plačilnih storitev Stripe;
  • ponudnikom gostovanja, vzdrževanja in tehnične podpore;
  • ponudnikom storitev WordPress, WooCommerce in WooCommerce Subscriptions;
  • ponudnikom varnostnih in analitičnih storitev;
  • dostavnim in logističnim partnerjem;
  • ponudnikom e-poštnega ali SMS-trženja;
  • računovodskim, pravnim in drugim strokovnim svetovalcem;
  • pristojnim državnim organom, kadar to zahteva zakon.

Osebnih podatkov ne prodajamo. Pogodbeni obdelovalci smejo podatke obdelovati samo po naših navodilih in morajo zagotavljati ustrezno zaupnost ter varnost.

7. Prenosi podatkov izven Evropskega gospodarskega prostora

Nekateri ponudniki storitev lahko osebne podatke obdelujejo izven Evropskega gospodarskega prostora.

V takšnih primerih zagotovimo ustrezno pravno podlago in zaščitne ukrepe, kot so sklep Evropske komisije o ustreznosti, standardne pogodbene klavzule ali druga dovoljena pravna jamstva.

8. Obdobja hrambe

Osebne podatke hranimo samo toliko časa, kot je potrebno za namen njihove obdelave:

  • Podatki uporabniškega računa: dokler je račun aktiven oziroma do izbrisa računa ali utemeljene zahteve za izbris.
  • Izbris uporabniškega računa: praviloma v 30 dneh po preverjeni zahtevi, razen podatkov, ki jih moramo hraniti zaradi zakonskih obveznosti. Varnostne kopije se lahko izbrišejo v dodatnih 30 dneh.
  • Računi in računovodski podatki: 10 let.
  • Podatki o naročilih, pogodbah in naročninah: praviloma 5 let po zaključku ali preklicu, razen kadar je daljša hramba potrebna zaradi zakona ali pravnih zahtevkov.
  • Komunikacija s kupci: do 4 leta po zadnji komunikaciji.
  • Tržni kontakti: do preklica privolitve ali ugovora.
  • Podatki o nagradnih igrah: do zaključka nagradne igre, dostave nagrade in poteka potrebnega obdobja za reševanje zahtevkov.
  • Tehnični podatki in piškotki: v skladu z obdobji, navedenimi v nastavitvah piškotkov in Politiki piškotkov.

Po poteku obdobja hrambe podatke varno izbrišemo ali anonimiziramo.

9. Prostovoljnost posredovanja podatkov

Posredovanje osebnih podatkov je prostovoljno. Vendar brez podatkov, ki so potrebni za sklenitev ali izvajanje pogodbe, morda ne bomo mogli ustvariti uporabniškega računa, obdelati naročila, izvajati naročnine, sprejeti plačila ali dostaviti izdelkov.

10. Vaše pravice

V skladu z GDPR imate pravico do:

  • dostopa do svojih osebnih podatkov;
  • popravka netočnih ali nepopolnih podatkov;
  • izbrisa podatkov, kadar so izpolnjeni zakonski pogoji;
  • omejitve obdelave;
  • prenosljivosti podatkov;
  • ugovora obdelavi na podlagi zakonitih interesov;
  • preklica privolitve;
  • vložitve pritožbe pri pristojnem nadzornem organu.

Zahtevo lahko pošljete na boss@maneforge.com.

Na zahtevo bomo odgovorili praviloma v enem mesecu. Pri zahtevnih ali številnih zahtevah lahko rok podaljšamo za največ dva dodatna meseca, o čemer vas bomo obvestili.

11. Varnost podatkov

Uporabljamo primerne tehnične in organizacijske ukrepe za varovanje osebnih podatkov pred izgubo, nepooblaščenim dostopom, spremembo, razkritjem ali zlorabo.

Dostop do osebnih podatkov je omejen na osebe in ponudnike storitev, ki ga potrebujejo za izvajanje svojih nalog.

12. Pravica do pritožbe

Če menite, da vaše osebne podatke obdelujemo nezakonito, lahko vložite pritožbo pri:

Informacijski pooblaščenec
Dunajska cesta 22
1000 Ljubljana
Slovenija

Telefon: +386 (0)1 230 97 30
E-pošta: gp.ip@ip-rs.si
Spletna stran: www.ip-rs.si

13. Spremembe politike zasebnosti

To politiko lahko občasno posodobimo zaradi sprememb naših storitev, tehnologije ali veljavne zakonodaje. Aktualna različica je vedno objavljena na našem spletnem mestu.

Nazadnje posodobljeno: 25. avgust 2026