Pravno obvestilo
SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA SPLETNE TRGOVINE WWW.MANEFORGE.COM
Zadnja posodobitev: 1. junij 2025
1. SPLOŠNO
Ti Splošni pogoji poslovanja (v nadaljevanju: »Pogoji«) urejajo prodajo kozmetičnih izdelkov in dodatkov prek spletne trgovine MANEFORGE, dostopne na naslovu www.maneforge.com. Pogoji veljajo za vse pogodbe, ponudbe, predpogodbe in druge transakcije med prodajalcem in kupcem.
Pogoji so skladni z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1) in drugo veljavno zakonodajo Republike Slovenije ter Evropske unije. V primeru pravnih vrzeli ali nasprotij imajo prednost ti Pogoji, razen če je izrecno določeno drugače.
Pogoji so javno dostopni na spletni strani in zavezujejo vse uporabnike in kupce, ki oddajo naročilo. Z oddajo naročila kupec potrjuje, da je Pogoje prebral, jih razume in z njimi soglaša. Soglasje s Pogoji je pogoj za zaključek nakupa.
Prodajalec lahko Pogoje kadarkoli spremeni brez predhodnega obvestila. Spremembe začnejo veljati z objavo na spletni strani in se uporabljajo za vse nadaljnje transakcije.
Kupoprodajna pogodba se šteje za sklenjeno, ko kupec uspešno odda naročilo. Obvestila, kot so potrdila naročila, informacije o pošiljanju in odstopi od pogodbe, se štejejo za dostavljena ob pošiljanju po elektronski pošti ali SMS-u.
2. DEFINICIJE
Registrirani uporabnik: Oseba, ki ustvari uporabniški račun na spletni strani MANEFORGE.
Gost: Oseba, ki odda naročilo brez registracije.
Kupec: Vsaka fizična ali pravna oseba, ki odda naročilo.
Ponudba: Predlog prodajalca kupcu, vključno z računi in ponudbami.
Pogodba: Zavezujoč dogovor, sklenjen z sprejemom ponudbe s strani kupca.
3. NAROČILO IN PLAČILO
Naročila je možno oddati v angleškem jeziku prek www.maneforge.com.
V primeru naročila pravne osebe je treba v postopku nakupa izpolniti polje »Naziv podjetja«. Pravila varstva potrošnikov (ZVPot-1) se za pravne osebe ne uporabljajo.
Naročilo se šteje za oddano, ko kupec klikne gumb »Buy Now« in prejme potrdilo po elektronski pošti.
Sprejete metode plačila:
Visa
Mastercard
Apple Pay
Google Pay
Vsa plačila potekajo prek varne platforme Stripe. Podatki o karticah se ne shranjujejo na naših strežnikih. Vse transakcije so skladne s standardom PCI DSS.
Po uspešnem plačilu kupec prejme račun v obliki PDF po elektronski pošti. Kupec je dolžan pred oddajo preveriti pravilnost vseh podatkov naročila.
Prodajalec zbira in obdeluje osebne podatke, ki so potrebni za izvedbo naročila. Več informacij najdete v naši Politiki zasebnosti in Politiki piškotkov.
3.1 Cene, promocijske kode, darilni boni in popusti
Vse cene so izražene v evrih (EUR) in vključujejo DDV. Stroški pošiljanja so prikazani med postopkom nakupa. Cene se lahko spremenijo brez predhodnega obvestila.
Promocijske kode so časovno omejene in jih je mogoče vnesti pri zaključku nakupa. Na naročilo je mogoče uporabiti le eno promocijsko kodo. Če koda ni vnesena pred plačilom, se šteje, da je kupec plačal polno ceno.
Darilne bone izdaja prodajalec v fizični ali digitalni obliki. Veljajo 12 mesecev (razen če ni navedeno drugače), jih je treba v celoti unovčiti in jih ni mogoče zamenjati za gotovino. Na eno naročilo je mogoče uporabiti več bonov v kombinaciji z eno promocijsko kodo.
4. DOSTAVA IN POŠILJANJE
Naročila so običajno odposlana v roku 3 delovnih dni. Kupec bo po odpremi prejel potrditveno sporočilo z možnostjo sledenja pošiljki.
Pošiljanje izvaja GLS Slovenija ali drug izbrani partner. Stroški pošiljanja in predvideni dobavni roki se razlikujejo glede na državo dostave. Končni stroški ter pravica do brezplačne dostave se izračunajo med postopkom zaključka nakupa.
Dostavne cone:
Slovenija
Cona 1: Avstrija, Luksemburg, Nizozemska, Nemčija, Belgija
Cona 2: Italija, Danska
Cona 3: Madžarska, Francija, Poljska, Češka, Slovaška, Litva, Monako, Združeno kraljestvo (UK)
Cona 4: Romunija, Španija, Švedska, Estonija, Latvija, Finska
Cona 5: Portugalska, Irska, Grčija, Turčija
Cona 6: Bolgarija, Norveška
Hrvaška
Švica
Če izdelka ni na zalogi ali ga ni mogoče dostaviti, bo kupec obveščen. Prodajalec ni odgovoren za zamude, nastale zaradi višje sile ali napačno navedenega naslova.
V primeru zamude mora kupec omogočiti razumen dodatni rok za izvedbo, preden lahko zahteva vračilo.
5. ODSTOP IN VRAČILA
Potrošniki lahko odstopijo od pogodbe v 14 dneh po prejemu izdelka, če izdelek ni bil odprt ali uporabljen.
Zahtevek za odstop mora biti poslan na boss@maneforge.com, skupaj z dokazilom o nakupu in osebnimi podatki kupca.
Izdelek mora biti vrnjen v originalni, neodprti in nepoškodovani embalaži. Stroške vračila krije kupec.
Po uspešnem pregledu vrnjenega izdelka bo kupnina povrnjena na bančni račun kupca. Če je bila uporabljena promocijska koda, bo izdan nadomestni kupon, preostanek pa povrnjen.
Odprti, uporabljeni ali poškodovani izdelki (razen če je do poškodbe prišlo med dostavo) niso upravičeni do vračila.
5.1 20-dnevno jamstvo za vračilo kupnine
Poleg zakonsko določenih 14 dni za odstop od pogodbe, prodajalec kupcem prostovoljno omogoča 20-dnevno jamstvo za vračilo kupnine od dneva oddaje naročila.
Če kupec z nakupom iz kakršnegakoli razloga ni popolnoma zadovoljen, lahko v 20 koledarskih dneh od datuma naročila zahteva vračilo kupnine. Pogoji za upravičenost do vračila v okviru tega jamstva so:
Izdelek mora biti vrnjen v prvotnem stanju, z največ manjšimi znaki uporabe.
Kupec mora na boss@maneforge.com poslati kratko pisno pojasnilo s pripisom v zadevi “Zahteva – 20-dnevno jamstvo”.
Sporočilu je treba priložiti polno ime, številko naročila in bančne podatke (za izvedbo vračila).
Stroške vračila krije kupec, razen če je bil izdelek ob dostavi poškodovan.
To jamstvo ne vpliva na zakonito pravico do odstopa od pogodbe po 43. členu Zakona o varstvu potrošnikov (ZVPot-1).
Prodajalec si pridržuje pravico do zavrnitve vračila v primerih zlorabe (npr. večkratne zahteve istega kupca ali namerno poškodovanje izdelkov).
6. NAPAKE NA IZDELKIH IN GARANCIJA
Prodajalec zagotavlja, da so izdelki ob dostavi skladni s pogodbo in brez stvarnih napak.
Prodajalec je odgovoren za:
napake, ki so obstajale že pred dostavo,
skrite napake, ki izhajajo iz proizvodnih okvar.
Manjša odstopanja, ki ne vplivajo na uporabnost izdelka, ne veljajo za napake. Uporabljajo se določbe 37.–40. člena ZVPot-1.
7. PRAVNO OBVESTILO
Vsebine na spletni strani www.maneforge.com, vključno s slikami, videi in besedili, so intelektualna lastnina podjetja Maneforge d.o.o. Kopiranje ali uporaba brez pisnega dovoljenja je prepovedana.
Slike na strani so simbolične in ne odražajo nujno dejanskega videza ali funkcionalnosti izdelkov.
© 2024 Maneforge d.o.o. Vse pravice pridržane.
8. OMEJITEV ODGOVORNOSTI
V primeru neskladij glede zaloge, cene ali lastnosti izdelka bo kupec obveščen in mu bo ponujeno vračilo ali zamenjava.
Prodajalec si pridržuje pravico do začasne prekinitve dostopa do spletne strani zaradi vzdrževanja ali tehničnih težav. Naročila oddana v tem času se lahko prekličejo.
Prodajalec lahko prekliče naročilo zaradi pomanjkanja zaloge ali očitnih napak v ceni, v skladu s 46. členom Obligacijskega zakonika.
Prodajalec ni odgovoren za carine, DDV ali uvozne dajatve izven EU in Švice.
9. PRITOŽBE IN REŠEVANJE SPOROV
Za vse pogodbe in te pogoje velja pravo Republike Slovenije.
Stranki si bosta prizadevali spor rešiti sporazumno. Če to ni mogoče, je pristojno sodišče na sedežu prodajalca.
Potrošniki lahko uporabijo tudi platformo Evropske komisije za spletno reševanje sporov: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Pritožbe je treba poslati na boss@maneforge.com. Odgovor bo posredovan v roku 5 delovnih dni.
10. PRAVICA PRODAJALCA DO ODSTOPA
Prodajalec lahko prekliče pogodbo, če kupec krši te pogoje ali posreduje napačne oziroma zavajajoče podatke. Prejeta plačila bodo povrnjena.
11. OCENE, MNENJA IN PRIPOROČILA
Z oddajo ocene uporabnik prodajalcu podeli neomejeno, neprenosljivo pravico do njene uporabe za tržne in poslovne namene. Prodajalec si pridržuje pravico do urejanja ali odstranitve neprimerne vsebine.
12. IZKLJUČITEV ODGOVORNOSTI
Vse informacije na spletni strani so namenjene izključno informativni uporabi in ne predstavljajo zdravstvenega ali strokovnega nasveta.
Izdelki in trditve niso bili preverjeni s strani uradnih organov in niso namenjeni diagnosticiranju, zdravljenju ali preprečevanju bolezni.
Podatki o prodajalcu:
Maneforge d.o.o.
Partizanska cesta 14, 2230 Lenart
Matična številka: 9748423000
ID za DDV: 26220237
Registrirano v Sloveniji